Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SEY Systems, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99712350, gevestigd in Nederland. In deze voorwaarden noemen we onszelf “SEY” en de klant “opdrachtgever”.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden zodra er een offerte wordt uitgebracht of een opdracht wordt aanvaard. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

3. Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat er geen termijn in, dan geldt een geldigheidsduur van dertig dagen. Een offerte is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Blijkt tijdens de opdracht dat de situatie wezenlijk anders is, dan bespreken we dat voordat er meerwerk ontstaat.

4. Uitvoering van de opdracht

SEY voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen, als inspanningsverplichting. Wij zeggen niet een bepaald bedrijfsresultaat toe, omdat dat mede afhangt van factoren buiten onze invloed, zoals de kwaliteit van bestaande gegevens, de beschikbaarheid van systemen van derden en de inzet van de organisatie zelf.

Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij mogen werkzaamheden door derden laten uitvoeren als dat voor een goede uitvoering nodig is.

5. Medewerking van de opdrachtgever

Automatisering raakt bestaande systemen. De opdrachtgever zorgt daarom tijdig voor de informatie, de toegang en de contactpersonen die nodig zijn, en voor de benodigde licenties of abonnementen bij derden. Blijft dat uit, dan kunnen planning en kosten wijzigen.

6. Systemen van derden

Koppelingen en automatiseringen maken vrijwel altijd gebruik van software van derden. Die partijen kunnen hun voorwaarden, prijzen, functionaliteit of interfaces wijzigen. SEY is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke wijzigingen of van storingen bij die partijen, maar helpt uiteraard bij het herstellen daarvan volgens de dan geldende tarieven of een afgesproken onderhoudsafspraak.

7. Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft de opdrachtgever veertien dagen om te controleren of het geleverde werkt zoals afgesproken. Gebreken die in die periode worden gemeld en binnen de afgesproken functionaliteit vallen, herstellen wij kosteloos. Daarna geldt het geleverde als geaccepteerd.

8. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij een langer lopende opdracht kunnen wij in termijnen factureren. Kosten van software of licenties van derden komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.

9. Eigendom en gebruiksrecht

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht om het opgeleverde werk binnen de eigen organisatie te gebruiken, aan te passen en te laten onderhouden door derden. Automatiseringen worden waar mogelijk ingericht op accounts van de opdrachtgever zelf.

Algemene kennis, methoden en herbruikbare componenten die SEY al bezat of los van de opdracht ontwikkelt, blijven eigendom van SEY. Wij kunnen die ook voor andere opdrachtgevers gebruiken, zonder daarbij vertrouwelijke informatie of bedrijfsspecifieke gegevens te delen.

10. Geheimhouding en gegevens

Beide partijen gaan vertrouwelijk om met informatie die zij van elkaar krijgen. SEY werkt met de minimale toegangsrechten die nodig zijn voor de opdracht. Verwerken wij persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan leggen wij dat vast in een verwerkersovereenkomst. Zie ook onze privacyverklaring.

11. Referenties

SEY noemt de naam van een opdrachtgever, of publiceert een casus over een opdracht, uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming. Zonder die toestemming vermelden wij niets — ook geen resultaten of cijfers.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SEY is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens, is uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SEY.

13. Duur en beëindiging

Een opdracht eindigt wanneer die is afgerond. Doorlopende afspraken, zoals beheer of onderhoud, kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Bij beëindiging draagt SEY de benodigde documentatie en toegang over, zodat de opdrachtgever zelfstandig verder kan.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Vragen

Is iets in deze voorwaarden onduidelijk, vraag het gerust viainfo@seysystems.nl. Een voorwaarde die je niet begrijpt, heeft weinig waarde.